我的教學知識非常專業，也拿過非常多獎項，為何學生都留不住呢？
想先試問螢幕前的你
某天你到了一家很有名的餐廳用餐，但老闆員工服務態度超差、臉超臭、大聲喊叫客人...等，請問你還會想回訪第二次嗎？
如果食物好吃勉強一段時間去嘗個鮮，但食物不好吃的話，餘生再也不會踏進這門口。
現代厲害的餐廳越來越多，客人不會非要你不可，所以這就是為何有些餐廳很少見到回頭客
餐廳的服務、餐廳的專業（食物是否美味），再來「服務至上」。
沒有人喜歡花錢受罪讓人踐踏。
反之思考，自由教練也算是帶有服務業的性質！
你帶給學生除了專業的教學外是否有良好的學習過程呢？
餐廳食物美味是基本、專業的教學是教練的基本。那為何教的很厲害，內容說的頭頭是道，學生卻留不住呢？
這段時間以來一直在觀察社群平台上常看到教練被投訴的原因與狀況總結了七大排行投訴點
好好靜心思考檢視自己曾經犯下了哪些錯誤。
1.推課
常看到很多投訴文寫述：「還剩下10堂課，教練就又要我繼續買課，不買課就被說沒有堅持」「教練每次上課就是要我幫他推薦人給她上課」
曾經看到最誇張的是教練跟學生說因要繳貸款所以請學生先再買50堂，反正以後會用完
-
可以提醒課堂次數快結束，但不能要求學員還沒上完課程數就要對方加買課程！
如果教練的教學讓學員是滿意的，基本上不用教練開口學員是會很願意繼續學習上課甚至是會主動推薦給身邊親朋好友的！
如果還要由教練自行口語激將法推課…實在很可憐。不如花心思提升教學專業和品質！
2.口語嘲諷、用詞不尊重
這點攸關人品問題，基本的尊重禮貌是人人都要有的，尤其學生是有付費何必花錢受氣呢？
「講話也是種美德」，口語嘲諷不會使你的學生更加努力學習，只會對教練越反感。
現在連帶校隊或者是選手，即便他們是有比賽的也不能身心裡攻擊，更何況你是屬於自由教練，帶到的學生大多都純粹想運動或學習新運動。
可以嚴格，但絕不能有嘲諷與人生攻擊。
-
請換位思考，如果是你的孩子被這樣對待或者是自己被這樣對待有何感想？
每個人對於新的運動都是從無到有，教練的存在就是協助大家更快更順利的進步！
每個人運動細胞天生好壞不同，要一視同仁的耐心教學；即便學生在難教也不能惡言嘲諷！
3.課堂中休息時段做自己的事
例如滑手機、跟同事聊天…
在與幾位我新學生的談話過程中了解到他們曾經也有上過教練課，最後會換教練的原因是出在教練在休息時間都滑手機，學生覺得被冷落。
甚至常在球場邊看到幾位教練在學生休息時間時和另一半聊天...
在健身房的例子裡大多都是教練在上課過程中跟同事、會員聊天的狀況令人反感不受尊重。
付的學費包含教練的專業與教練的時間，連過程休息時間也會是屬於學生的
該多跟學員聊天回饋以及詢問身體狀況！良好的教學品質中也涵蓋良好的互動！
舉個例：教球時一段時間就會需要把散落的球整理好成一排，這過程我是會主動蹲下來跟學生小聊回饋一起整理球，大人小孩都是一樣的喔！
4.課堂結束馬上離開
課程時間一到教練馬上收東西走人！
雖然時間的確結束了，但只要後堂沒課適當的留5分鐘左右和學生互相回饋以及總結重點提醒，是會很加分的！
也能在回饋討論過程中更能瞭解學員的狀況以及該如何改善課程！
如果後面有連續上課，也請告知學生說課堂結束會傳訊息總整理，但後續切記一定要記得！
一堂優質的課程要有好的開始、好的過程、以及好的結束。
5.遲到、無故失蹤
上述也有一點提到學員的課程費用就是購買教練的專業與時間，而守時是在職場上是最基本的守則之一！
「遲到」是有損學員上課權益，能提前五分鐘到場是最好的！
如果因突然有緊急事件，請立馬電話通知學員，不能用留訊息的方式！後續的補課也要做到最完善。
-
這點我想會是最基本的，大家應該都明白？ 但偏偏在平台上被投訴的點是第三排行！
許多教練喜歡壓底線到教學場館然後整理上課器材，課程開始已過五到十分鐘。
有些行徑挺誇張的莫屬於上課時間已過了一半還未看到教練到場！
但也為了行車安全請提早時間出門。
6.私人原因卻不退費
近來社群平台上看到幾則事件：教練個人因素無法上課，我（會員）去申請退費卻不能，只能被迫轉給其他教練上完課...相關事件或許更多更誇張。
但一位學生決心要跟著這位教練上課時其實涵蓋著「信任」這部分！
新的教練需要花一段時間了解學生的狀況、進度，那「這段時間」是在拿學員的金錢在消耗。
-
如因私人因素無法上完課程數，請尊重學員的決定以及協助學員處理後續，絕對不能個人私下處理或者不處理直接離職。
7.私人負面情緒
最重要的公私分明，私人情緒絕不能帶入職場上。
舉例像是生理期、路上爆胎、踩到大便、情侶吵架、失眠…等更多的原因
但無倫何種原因，，學生無義務承受教練的負面情緒！
管理好情緒是人生一大課題，已不再是想任性想鬧脾氣都會有人包容的小孩時期（不過你爸媽應該會揍你）
無論哪種行業只要是與人有互動的，私人情緒控管是非常重要的！
以上幾點請反之思考，當你換做是學員身份被這樣對待時，你的心情感受如何呢？
還會再花幾千塊去上課嗎？
每項運動都一樣，「會做跟會教是不同的領域和能力」兩者之間是不會劃上等號的！
教學的過程有可能會因學員懶散的態度或學習進度不如預期而導致教練情緒急躁，而急躁的情緒是能被感受到的。學生感受到後也會被影響開始緊張導致更加困難學習，想成為一位人人喜歡的教練，首先耐心最重要！
每次課程結束，最重要的會是自我省思課程中是否有誤，說話的方式是否會讓學生感到不適呢？ 如果有，請記得道歉、改過！
再來思考對於每位學生身體素質和運動能力規劃出適合對方的教學和練習。
成功的教練是會在這過程中和學生一起學習成長的，也就是所謂的「教學相長」！
更多教練成長經營分享文章
2021年教練開課必要關鍵！打造課程價值第一守則 學生的需要和想要？ 自由教練經營大補帖
初期如何創造出好業績 第二章x市場定位&受眾目標 自由教練經營必看大補帖
留言列表
